ปัญหาเกี่ยวกับความไม่สุจริตของผู้ป่วยคือการที่แพทย์ไม่สามารถให้คำแนะนำทางการแพทย์ได้อย่างถูกต้องเมื่อพวกเขาไม่มีข้อเท็จจริงทั้งหมด ถ้าผู้ป่วยงดเว้นข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังรับประทานอยู่หรือว่าพวกเขากำลังใช้ยาของพวกเขาก็อาจมีนัยสำคัญสำหรับสุขภาพของพวกเขาโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าพวกเขามีความเจ็บป่วยเรื้อรัง

การทำความเข้าใจปัญหาในเชิงลึกอาจชี้ไปทางวิธีการแก้ไขปัญหา Levy และ Fagerlin หวังที่จะทำซ้ำการศึกษาและพูดคุยกับผู้ป่วยทันทีหลังจากการนัดหมายทางคลินิกในขณะที่ประสบการณ์ยังคงสดอยู่ในจิตใจของพวกเขา การสัมภาษณ์แบบบุคคลต่อบุคคลสามารถช่วยระบุปัจจัยอื่น ๆ ที่มีผลต่อการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ป่วยและผู้ป่วย ตัวอย่างเช่นผู้ป่วยเปิดกว้างกับแพทย์ที่รู้จักมานานหลายปีหรือไม่ ความเป็นไปได้แสดงให้เห็นว่าผู้ป่วยอาจไม่ใช่คนเดียวที่จะตำหนิ ผู้ให้บริการสื่อสารในบางสถานการณ์อาจทำให้ผู้ป่วยลังเลที่จะเปิด นี่ทำให้เกิดคำถามว่ามีวิธีสอนแพทย์เพื่อช่วยให้ผู้ป่วยรู้สึกสบายขึ้นหรือไม่ การสนทนาที่ดีต่อสุขภาพคือถนนสองทาง